Die Notfallseelsorge arbeitet dabei mit der Feuerwehr der Landeshauptstadt, Rettungsdiensten und Polizei zusammen. Das alles unaufdringlich, verschwiegen, ökumenisch und überkonfessionell sowie unentgeltlich.

Für den Betroffenen veranlassen die Kräfte der Polizei, des Rettungsdienstes und der Feuerwehr die Alarmierung der Notfallseelsorge. Ratsuchende können sich auch selbst an Einsatzkräfte wenden und eine Benachrichtigung der Notfallseelsorge erbeten.

Notfallseelsorger:innen bieten in Verlust- und Krisensituationen Unterstützungen an, ermöglichen das Abschiednehmen von Verstorbenen und übernehmen die Übermittlung an psychosoziale Einrichtungen und Selbsthilfegruppen.

Außerdem bietet die Notfallseelsorge Hilfe für Ersthelfer an, weil sie oft extremen Eindrücken im Einsatzgeschehen ausgesetzt sind.